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网络营销询盘转化路径之逆向思维

文章出处:本站 | 网站编辑:创同盟 | 发表时间:2019-11-19
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在梳理询盘转化路径之前,先简要回顾一下,前面两篇文章中,通过定位、策划、策略、差异化几个方面,讲了网络营销中的基础工具搭建与精准流量引入的内容,相信对网络营销有了一定的了解与思考。



这一篇,来讲一讲询盘转化路径,企业实现精准的网络营销,询盘转化路径的分析也是重中之重。思考一下,当我们在上网的时候,想要搜索信息或购买商品,你会怎么做?你会发现,角色互换一下,我们的操作步骤跟询盘转化路径几乎一模一样。



接下来,我们从企业站在用户的角度,详细分解一下询盘转化路径的五大步骤:


第一步,搜索。设想一下,当用户产生需求时,会进入搜索引擎寻找自己需要的信息,需求明确时,搜索词比较精准,需求模糊时,一般是输入类似需求词或者关联词,情况不一,搜索方式与结果也不一样。


第二步,展现。通过某一个词或者一些词进入到搜索页面,用户看到展现的相关检索内容,进行一一浏览。


第三步:进入。根据检索内容是否符合需求或者打动用户自身,吸引用户点击,进入查看对应页面或者网站内容。


第四步:咨询。在浏览页面内容的过程中,让用户产生兴趣或者疑问,想更深入了解的,便会在线进行咨询与沟通。


第五步:转化。用户在与客服沟通的时候,得到解决自身需求的方法时,便会选择留下联系方式,进行更加详细的线下沟通。至此,就完成了询盘转化路径的整个过程。


以上是通过搜索、展现、进入、咨询、转化五个步骤分解询盘转化路径。仔细一想,你会发现,以上是通过设想,询盘转化才一次得以成功实现,但真实情况是,转化路径往往要复杂的多,特别是从企业本身来看。



在以前,企业只要准备好产品与服务,进行网络营销推广,用户就会找到你,效果明显,但在如今,商品信息丰富,用户主动选择的情况下,会发现,以前的思维是万万行不通的。


在信息如此丰富的时代,如何让用户一下就找到你、了解你、信任你、选择你?转变思维是第一步,还需要用逆向思维搭建精准询盘转化路径,具体从以下三个方面来看:


1、用户路径精准定位


在互联网红利时代,效果好到无需思考询盘转化路径,但在如今,盲目投放会导致用户根本找不到你,效果难以预测,想要让用户在无数信息当中精准的找到你,用户路径精准定位是第一步。



根据公司主营业务,划分目标人群,利用性别、年龄、兴趣爱好、习惯等因素,借助行业与搜索流量大数据,模拟目标人群意向搜索词组,进行用户进入路径的精准定位。


以需求为导向,对关键词进行分层策划,根据用户决策路径分组,结合同行竞价分词内容进行匹配,进行核心关键词组定位,筛选出最优质的关键词,精准展现内容,让用户看到你并且感兴趣了解你。


2、内容策划差异化


用户通过某个词或者关键词进入搜索页面,看到的是眼花缭乱的信息,如果企业展示出来的内容不够新颖与独特,用户根本就不能找到你与了解你,企业要想抢先进入消费者认知,就必须在页面创意展现和网站内容上面进行差异化打造。



页面创意展现的差异化体现在标题、描述、图片上,标题独特卖点提炼,描述简练概括,图片相辅相成,网站与页面内容站在用户角度进行策划,符合用户浏览逻辑与习惯,展示目标人群的想看到的内容,让用户了解你的同时相信你,减少用户决策时间。


3、沟通执行策略化


与用户进行沟通是询盘转化路径的一个关键步骤,你的沟通内容决定用户是否留下联系方式并深入交谈。在与用户沟通之前,需要分析各类客户的不同需求,制定对应的沟通策略,方便更好的解决问题。



首先,在与用户沟通的时候,及时回复,并且给到客户热情、亲切的感觉;其次,掌握一定的沟通技巧,对用户提出的需求与问题进行专业性解答与回复;最后,不间断跟进,让用户信任你,从而选择你。



企业在进行网络营销的时候,制定精准营销推广策略的同时,也需要去认真分析询盘转化路径,通过用户路径精准定位、内容策划差异化、沟通执行策略化,很好的解决询盘难以转化的问题,提高推广效果。


询盘转化路径篇就讲到这里啦!下篇继续是网络营销的内容,四大步骤之数据策略优化篇,想要更多了解,敬请期待下期内容。感兴趣的可以关注下,或者转发一下哦!欢迎跟各位切磋交流!

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