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从创同盟微信公众号整改,看服务升级

文章出处:本站 | 网站编辑:创同盟 | 发表时间:2019-08-09
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在多次的服务升级中,创同盟始终站在用户角度,希望通过服务的不断创新改进,给用户带来更加舒适、便捷的服务体验,享受到创同盟的贴心服务成果。而此次,为了深化与加快服务建设,达到便民效果,创同盟对客户使用频率最高的微信公众号做了一次升级整改。


此次的微信公众号升级整改,是将以前的订阅号,彻底升级为企业服务号,并对菜单栏和搜索栏进行了重新规划和改进,其中添加的智能搜索、服务案例、营销视角等众多实用性功能,可以切实帮助客户做到省时、省心、省力。


智能搜索,高度匹配搜索意图


以往,用户只要遇到网站后台操作问题,就需要打开电脑端或者手机端,搜索创同盟官网,进行客服咨询。这样繁琐的操作,不仅考验身边的电脑是否开机,还考验手机的网络是否信号良好,更考验自己的耐心度。带来的效果,往往是,时间的成本浪费,要远远大于问题的咨询成本。


创同盟公众号可以实现智能搜索,犹如公众号上的百度搜索,输入相关文字,会自动匹配关联度高的文章,介绍操作说明答疑和具体步骤说明,第一时间帮助客户解决后台操作常见问题。当客户需要进行服务咨询,公众号上面的“立即咨询”专栏,直接链接到客服端,为用户简化咨询步骤,快速、高效解答客户疑问,降低时间成本,有效提高服务体验。


服务案例,实现资源共享


服务案例,里面共享的是,创同盟6年来服务过的几百家知名企业,分布几十个热门行业,包括机械设备,安防,医疗设备,智能音箱等等,从上游供应链到下游加盟,可以为企业提供一个良好的合作参考数据,也是意向客户挖掘宝库。尤其是那些面向To B的服务型企业,或者需要寻找优质的供应链、加盟代理的企业,这些丰富优质资源就更不应该错过。


营销视角,不一样的能量补充


创同盟深知现在企业在营销和管理上的困境,营销者和管理者很难花大量时间进行系统性学习。创同盟将营销知识分为营销和管理两大类,简短而系统性的介绍营销、管理类常见问题和解决方法论,让营销者和管理者可以在碎片化阅读中得到技能的专项提升,实现自我价值的提升。


此次,公众号升级整改,是创同盟做的第一版,后续将会根据用户使用情况和反馈,进行更新迭代,以便更加满足用户使用需求,更好的完善服务设施和提高用户体验度和满意度。

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