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奔驰漏油事件,你真的看懂了吗-论口碑传播的重要性

文章出处:本站 | 网站编辑:创同盟 | 发表时间:2019-04-19
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现如今,互联网营销,事件营销无处不在,就比如时下最火的奔驰漏油事件,不到几天时间就上各大平台热搜,视频播放量更是高达几十亿次,评论几百万条。



如此大范围的人群覆盖与持续性的讨论、热议,不仅慌了奔驰这个百年品牌,同时也慌了很多老板。如果是我公司能承受得住这样的强压吗,我又该如何正确处理?


在回答上面问题之前,我们先来看2个真实案例。


1

这是一家机械行业制造商

员工400多人,也算大企业

有自己成熟的销售渠道和线下营销体系

小创第一次会见是市场部经理

还没等小创开口

经理就说,我们不需要网站建设,我们的需求不在这

小创并没有打断经理的侃侃而谈

也很崇拜经理对机械行业的高度见解


在经理高谈论阔之后

小创只问了一句

经理,我怎么能快速的找到并了解你们

是展会上地毯式探索、拜访

还是网上直接打公司名称或机械制造品牌这类关键词精准搜索来的快


当然是后者快

那么,是不是证明,客户在找到你之前,都会网上快速搜索一番

是的

那,如果搜索到很多是关于你们负面消息呢,毕竟同行都在布局互联网

那是不是证明,你线下几百万的品牌口碑建设

线上几万块的成本就让你付诸东流


当然,沟通过程是复杂的

结局却是美好的

最终,市场部经理认定了我们在互联网方面的专业

和我们达了成战略合作

包括网站建设、SEO关键词优化


2

这是一家以加盟为主的企业

线下实体店和加盟店加起来有500多家

这次会见的是公司副总经理

一见面

总经理就来了二连问

为什么做互联网

为什么选择你们


幸好小创心理素质过硬

经理,我在网上搜索了一下你们品牌关键词

出来了一些加盟广告

是你们做的吗

没有啊,我们没在线上投过广告啊


点进去一看

同行正拿着他们最自豪的品牌,在打广告、做加盟

关键是,经理既然不知道


意识到事态的严重性

经理也就没有那么多个为什么

接下来的讨论重点也就变成

如何做互联网营销

怎么进行压制,让自己损失最小,保护自己品牌


水能载舟亦能覆舟,奔驰因为轻视了互联网布局,所以在网民的舆论高压下,损失惨重。

所以,公司正确的处理方法是,应该加大互联网建设,提前布局互联网营销,将企业文化、理念,通过互联网,深入到每一位网民脑海中,这样,才能在未来的互联网危机中,对负面进行压制,对舆论进行正确的引导,达到四两拨千斤目的,让企业转危为安。

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