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创同盟:营销QQ对外服务说明

文章出处:本站 │ 网站编辑:admin │ 发表时间:2015-08-14 │ 我要分享

广大的消费者您好:

很高兴您能选择深圳市创同盟科技有限公司为您进行网站建设咨询服务。为了让广大消费者有更好的服务体验,我司很早就在官网上公布了营销QQ(:4006066638)的对外服务窗口。实现为客户统一解答互联网的业务咨询和售后问题。随着我司在互联网行业品牌知名度的提升以及成交客户的不断累计,导致我司的营销QQ来访咨询率不断上升,为更好的服务于广大咨询客户,及时响应客户问题,特此发表下面说明。

我们的营销QQ主要作用是为了对客户问题收集并反馈的一个便捷窗口,其中主要包含售前咨询和售后咨询两大板块。针对于售前咨询,如果您对网站建设有明确需求,可以留下您的姓名、联系方式、公司名称,网站具体需求或者是参考案例等,我司售前客服会将您的资料提交系统反馈到商务部,当天工作时间内会安排专业的商务代表跟您电话联系,详谈您网站建设的具体需求和规划。

针对于售后咨询,如果是网站操作上的问题,客服这边会及时响应并处理解答,但同时也会建议您到我司进行后台操作学习;对于程序bug,由于客服并不具备专业的技术能力,所以我们会及时反馈技术修改,解决时间视问题情况在1~3个工作日内完成。而如果是您网站需求的调整,我们则会建议您直接反馈您的商务代表进行沟通处理。

对于以上问题您都可以直接以文档的形式提交营销QQ的售后客服。我们接收后会及时反馈到对应的负责人员(技术或者是商务)进行跟踪处理,同时最终会以文档回复的形式反馈到您。这种的处理方式是考虑到营销QQ的在线沟通,面对的是所有客户的在线咨询,这样会使单个客户问题反馈和处理的时间都相当有限的。所以,出于对问题反馈的及时性和效率性,我司建议客户统一采取提供文档反馈问题的在线沟通形式。希望能得到广大客户对我司的配合与理解!

10年,我们只为了成就客户,成就自己,因此我们创造了创同盟,让我们的产品和服务成为您企业营销的一部分!网络营销服务专家、网站建设服务专家、深圳网站建设-4006066638 www.ctmon.com创同盟。

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